Borrar tu cuenta de Katari
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, y por dos caminos. No hace falta dar explicaciones ni hablar con nadie.
Desde la app
- Abre Katari y entra en Ajustes.
- Toca Tu cuenta y luego Borrar mi cuenta.
- Confirma. Se borra en ese momento.
Sin la app
Si ya la has desinstalado, escribe a contacto@katariroutes.com desde la misma dirección con la que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». No hace falta nada más: ese correo es la forma de saber que la cuenta es tuya.
Se responde y se borra en un plazo máximo de 30 días, normalmente en mucho menos.
Qué se borra y qué no
| Se borra | Qué es |
|---|---|
| Tu cuenta y tu correo | Deja de existir; no podrás volver a entrar con ella |
| El registro de a qué viaje tenías acceso | El permiso para volver a descargarlo |
| Lo que enviaste en el formulario de presupuesto | Tu teléfono y lo que contaras del viaje |
Lo que está dentro de tu móvil no lo borramos nosotros, porque no lo tenemos.
El viaje descargado, las audioguías, tus gastos y las paradas que marcaste viven solo en tu teléfono. Siguen ahí y puedes seguir usándolos sin cuenta. Si quieres quitarlos, borra el viaje en Ajustes → Mis viajes o desinstala la app.
Dos cosas que conviene saber antes
- Es irreversible. No se puede recuperar una cuenta borrada.
- Si borras la cuenta y luego cambias de móvil, ya no podrás volver a descargar tu viaje, porque el permiso se borra con ella. Si lo que quieres es liberar espacio, borra el viaje y quédate la cuenta.
Puede que tengamos que conservar algún dato de facturación si hubo un pago, porque la ley obliga. Eso no se usa para nada más.
Más detalle en la política de privacidad.